Регистрация
Новости

Вакансия оператора технической поддержки

  • 12 нояб. 2019 г., 03:08
  • 2 минуты

Статус вакансии: Открыта

Отправляй свою анкету на вакансию оператора технической поддержки в онлайн чате на сайте и возможно именно ты станешь частью команды поддержки Onlinesim :)

Все заявки рассматриваются в порядке очереди

Сейчас ищем человека на график 11-16ч по Мск по будним дням (5ч/день, 25ч/неделя)

Из чего будет состоять работа:

  • Осуществление технической поддержки наших клиентов, которые обращаются в онлайн чат на сайте и по почте
  • Следование правилам и алгоритмам ответов
  • Взаимодействие с другими отделами сервиса
  • Распределение обращений клиентов по разным линиям
  • Своевременное сообщение администрации о возникновении проблем на сервисе
  • Участие в командных созвонах и развитии поддержки сервиса

Что требуется от тебя:

  • Грамотный письменный русский язык
  • Быстрая скорость печати
  • Английский не ниже уровня B1, лучше B2
  • Хорошее знание услуг нашего сайта
  • Способность работать в режиме многозадачности
  • Стрессоустойчивость
  • Коммуникабельность
  • Умение "читать между строк"
  • Наличие нормального ПК (минимум 8гб оперативной памяти)
  • Опыт работы в технической поддержке и понимание основ клиентского сервиса будет большим преимуществом

Условия работы:

  • Только текстовая поддержка (общаться с клиентами голосом не придется)
  • Возможность гибкого графика от 3 часов в день
  • Обучение всем инструментам и аспектам работы
  • Полностью удаленная работа
  • Оплачиваемый испытательный срок 1 месяц
  • Заработная плата после испытательного срока от 170р/час
  • Командный чат в телеграм
  • Молодой коллектив
  • Возможность роста
  • Скидки на услуги компании
  • Рабочие и неформальные созвоны в зум

Что делать дальше:​​

  • Заполни анкету ниже, не забудь нажать кнопку "отправить" в конце формы
  • Если твоя анкета заинтересует, с тобой в телеграм свяжется руководитель команды техподдержки