Часто задаваемые вопросы

Имеются ли на вашем сайте какие-либо ограничения на принятие смс?
Имеются. Правилами нашего сервиса, номера запрещено использовать для сайтов имеющих статус повышенного риска, к которым относятся: платежные системы, банки, кредитные организации, займы, операторы связи, сервисы государственных услуг и т.д.
Список запрещенных сайтов находится на главной странице и странице оплаты - https://onlinesim.io/v2/ru/payment/ (см скриншот https://ibb.co/cTW4JqH)

Как узнать, сколько стоит номер?
Ознакомиться с ценами на наши услуги можно на главной странице или по ссылке https://onlinesim.io/#price (см скриншот https://ibb.co/Trvc3fQ)

Я купил номер, смс не приходит, но деньги списаны, услуга не оказана.
Это невозможно. Деньги с баланса аккаунта списываются не за заказ номера, а за полученное смс. Если смс не получено, то номер можно отменить нажав на красный крестик справа и деньги за него будут возвращены обратно на баланс.

Почему у меня заморожены деньги?
В связи с тем, что деньги списываются только за полученные смс на номер, у нас есть функция “Замороженный баланс”. Когда вы заказываете номер, деньги за него временно замораживаются, иными словами, это предоплата на случай, если придет смс.
Замороженный баланс обнуляется при завершении операции с номером.
В случае если вы получили смс, деньги за него списываются с замороженного баланса.
А если смс не было получено, то деньги с замороженного баланса переходят на общий баланс аккаунт.

Куда поступит смс и где я увижу код?​
Смс отображается прямо под номером телефона - https://ibb.co/1ZBpxbc

Когда поступает смс на номер на вашем сайте?
Мы отображаем смс без задержек. В большинстве случаев код приходит в течение пары минут, но конечное время прихода смс зависит от сайта отправителя смс.

Могу ли я получить звонок, где бот диктует код?​
Нет. К сожалению, мы не предоставляем такую возможность на данный момент.
У нас возможен только прием смс и определение цифр номера входящего вызова (только на Аренде)
В случае, если у нас появится данная услуга, мы обязательно сообщим вам об этом.

Что такое “Прием смс” и “Аренда номера”? В чем отличия?
Услуга “Прием смс” предоставляет номера сроком от 15 до 40 минут. Выдается исключительно под один сайт/приложение.
Услуга “Аренда номера” предоставляет номера сроком от 1 до 30 дней с возможностью продления, если опция включена при покупке номера. 
Продление номера доступно при оформлении на срок от 3 дней.
Важно помнить, что номера обоих видов услуг являются одноразовыми и не подлежат восстановлению после окончания срока.

Можно ли принять смс на номер повторно?
Нет. К сожалению, все наши номера одноразовые и после завершения операции с ними больше не могут быть выданы Вам для получения смс по техническим причинам.

Как принять смс от сайта, которого нет в списке?
Мы предлагаем два варианта решения:
1) Создать заявку на добавление сайта или приложения в список для приёма СМС, для этого необходимо заполнить форму - https://onlinesim.io/service/new. Ваша заявка будет рассмотрена и если она соответствует необходимым требованиям, то сайт будет добавлен в список и вы получите уведомление в кабинете. Добавление сайта происходит в понедельник.
2) Заказать номер из раздела “Аренда номера”. Такие номера являются универсальными и принимают смс от любых сайтов, кроме запрещенных

У вас есть переадресации вызова?
Нет. На данный момент мы не предоставляем такую услугу