Не приходит SMS

Общая и частая проблема на рынке услуг по приему SMS. Связана она с техническими трудностями и большим количеством партнеров. Мы знаем про эту проблему и стараемся свести к минимуму такие ситуации. Несмотря на один из самых высоких уровней доставляемости, такое бывает и у нас.

Что делать?

Не нужно переживать, ибо эти проблемы решаемы. Если вы столкнулись, то что делать?

• Не переживать. Деньги списываются только за доставленные SMS.
  

• Попробовать заказать еще раз СМС но на новый номер. Возможно, на другую страну.
  Возможно, этот номер уже забанил ваш сайт, но мы не получили уведомление об этом. Поэтому смена номера может помочь.
  

• Использовать режим инкогнито в браузере и по возможности впн/прокси.
  Так системе защиты сайта будет сложнее вас распознать. Сайт будет считать вас новым пользователем.
  

• Если используете мобильное приложение, то очистить кэш приложения.
  

• Убедиться, что сайт с которого вы хотите принять смс не является запрещенным. Список запрещенных сайтов можно найти на главной странице, под виджетом с бесплатными номерами.
  
  Для быстрой проверки вашего сайта нажмите ctrl + f и вставьте в строку поиска по странице домен сайта без https:// и www.
  

  

• Попробовать принять смс на бесплатный номер на главной странице сайта
  Номера там выдаются из раздела аренды. Они более надежные, поэтому шанс получить СМС туда может быть выше. Но при этом они доступны для всех.

• Обратиться в поддержку за помощью и рекомендациями.
  
  

Контакты поддержки:

Online консультант в личном кабинете

Telegram чат

Почта - support@onlinesim.ru

Открыть чат